12jat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ নিয়মাবলী

12jat (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় সেবা, গেম, প্রমোশন ও লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

12jat-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং বৈধ কিনা তা যাচাই করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব।
• আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।
• আপনি গেমিং আসক্তির শিকার নন এবং দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে সক্ষম।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

12jat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে তৈরি করা অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার 12jat সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, সঠিক ফোন নম্বর ও ইমেইল প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং এটি অন্য কারো ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া যাবে না।
• নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

12jat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এটি কেবল একটি নীতিগত সিদ্ধান্ত নয় — অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা আমাদের সামাজিক দায়িত্ব।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান আবশ্যক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য 12jat জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম সনদ বা পাসপোর্ট চাইতে পারে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার 12jat সংরক্ষণ করে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানদের ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

12jat বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভরশীল।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এ তাৎক্ষণিক জমা প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• ভিসা, মাস্টারকার্ড ও ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সফল যাচাইকরণের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — অর্থাৎ bKash-এ জমা দিলে bKash-এই ফেরত পাবেন।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 12jat অতিরিক্ত যাচাইকরণের দাবি করতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

12jat নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সেই অফারের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ শর্তগুলো সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারমাত্র ব্যবহার করা যাবে এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে খেলার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসে বিশেষ উৎসব বোনাস প্রদান করা হয় — এগুলোর আলাদা শর্তাবলী থাকবে।
• 12jat যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

12jat-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt ও Microgaming-সহ বিভিন্ন বিশ্বখ্যাত প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে এবং সেই নিয়মগুলো গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় — কোনো ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL ও T20 World Cup সহ সকল ইভেন্টের অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম সেশনের মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে অবস্থায় ছিল সেই অবস্থা থেকে গেম পুনরায় শুরু করা যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে সম্পৃক্ত হলে অ ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা বা কোলিউশন (সম্মিলিত প্রতারণা) করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা বৈষম্যমূলক আচরণ করা।
• 12jat-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা অশোভন ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তাদের গেমিংয়ে সহায়তা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

12jat নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা থাকলে।
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

12jat একটি গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। নিচের বিষয়গুলোতে 12jat-এর কোনো দায়বদ্ধতা নেই:

• গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম সেশনে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) সিস্টেম বিভ্রাট।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে সেবা বন্ধ থাকা।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

12jat দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তির শিকার না হন।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ করার সুবিধা পাওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের পরিসংখ্যান দেখার সুবিধা রয়েছে।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তা পাওয়া যাবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 12jat নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এ থেকে বের হতে পারবেন)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।

12jat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

12jat যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যাবে। আমরা সকল প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।